Comunicación Estratégica para Proyectos de Desarrollo

Los esfuerzos para crear conciencia sobre diversos aspectos de salud pública, que han sido los objetivos tradicionales de programas de información, educación y comunicación (IEC) del Banco Mundial, han creado una base sólida para las actividades sobre población, salud y nutrición (PSN). Pero ello no es suficiente. Investigaciones realizadas sobre el efecto que tienen los comportamientos individuales y de grupo en los resultados y costos de intervenciones de PSN han hecho re-evaluar los objetivos de IEC.

El nuevo enfoque es que los programas de comunicación deben ser formulados primero y ante todo para apoyar los cambios en el comportamiento entre los grupos claves, llevando el mensaje no sólo a los potenciales destinatarios sino también a los proveedores de servicios de salud.

El objetivo final es que las poblaciones en riesgo adopten comportamientos que en conjunto mejorarán la salud de la comunidad y reducirán el costo del cuidado de la salud. La frecuencia, severidad y costo de las enfermedades para los individuos y sus comunidades se reducirá con la búsqueda de los servicios de cuidado de la salud, cumpliendo con el régimen de tratamiento, reduciendo riesgos en la salud y tomando acciones positivas hacia la salud.

Este documento acompaña al manual diseñado para ayudar a los administradores de equipos de trabajo del Banco Mundial a planificar y supervisar la ejecución de actividades de comunicación en proyectos de PSN. El manual revisa los principios básicos de comunicación para el cambio en el comportamiento, presentando una guía paso a paso para planificar y ejecutar actividades de comunicación y vincular cada paso con el ciclo de proyectos del Banco. El manual contiene una serie de módulos prácticos, incluyendo:

• Enfoques de investigación en comunicación para proyectos del Banco.
• Guía de indicadores en comunicación.
• Ejemplos de términos de referencia para consultores del Banco y de Prestatarios.
• Preguntas guía para evaluar la capacidad de la organización.
• Ejemplo de presupuesto y de plan de ejecución.
• Estudios de caso de las prácticas óptimas en comunicación para el cambio en el comportamiento.

Este manual fue publicado originalmente en 1996 por la Red de Desarrollo Humano del Banco Mundial bajo el título Communication for Behavior Change: A Toolkit for Task Managers.